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第5章 如何提升RFQ回复率?

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这周我整理和分析了新店铺后天 RFQ 的报价情况,特别心塞地发现基本上 99%的 FRQ 客户压根没看。

大部分客户都是看前面两三个报价,后面压根不看了!!!

我闷着一口气把店铺上业务员所有 RFQ 报价的客户资料整理一遍,让业务员二次开发。

关于 RFQ 报价,我一般是这样操作的,不喜欢迎狂喷~~~

1.确定客户类型——我们工厂是小工厂,主要客户类型是个体零售、建材和贸易公司。

第一次采购订单一般不超过一个 40 柜子,RFQ50-200 件需求的客户更容易成交

基于这点分析,我会排除掉一上来就上千件的,一年几百万采购单的大客户。

竞争者太多,我方价格和工厂规模都不占优势。

2.确定客户需求——多看,多搜索

看标题,复制标题到阿里巴巴首页搜索,基本上都会出现对应的产品。

客户发 RFQ 的标题一般都是来自他之前在某个店铺上看到的产品,很多都是直接复制产品的标题和介绍去发 RFQ.

这样你就知道,哦,原来这个美国佬想要的是一款台上单槽,他发询盘的是某某家供应商,这个家供应商价格低,但是发货周期长。

看 RFQ 内容,看模板复制的,还是有客户写明更准确的需求。

比如,他想要多少件,想知道运费,想知道样品等等。

美国佬愿意写那么多字表达需求,至少说明他是真诚地想要了解或购买。

3.花心细去报价

我报 RFQ 从不直接套模板,而是根据每个客户的不同去针对性报价。

可能这样说有点抽象,怎么样才算针对性报价?

举个例子:

美国佬他强调了看重质量,质量高,价格一切好谈。

此时,报价第一句就说:质量就是我们的生命,我们成功地服务过美国 XX 公司。

水槽的厚度是多少多少,为了防止它在运输过程中破损,建议加泡沫加护角+木托包装方式

每款水槽我们会多送一个样品作为破损替代品。

百分百 304 材质,可支持第三方质检。

这样一个在乎质量的客户,如果一上来你就说我们价格最便宜全宇宙最便宜,低于什么什么,很明显不对他的口味。

4.报价后二次跟踪——做个爱搜搜搜的好宝宝

搜索公司名字、搜客户邮箱,搜社交软件,好像了解金城武帅哥一样,去了解客户。

5.努力添加他社交软件,报完价格后,补充一份邮件给客户

有很大部分客户他可能不看 RFQ 报价,却看邮件。

有不少客户宁愿刷抖音也不看你的报价......

6.报价时间:

早上 8 点之前——同行还没上班

晚上 10 点之后欧——同行刷抖音

多花时间+心思+耐心+坚持!

——文末

大家好,我是宁儿,一个喜欢写作的外贸人!

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