最近一个月在带两个小姐姐做外贸，昨晚刚好讲到到“回复询盘的思路。”分享给大家，么么哒~

一、分析客户。

收到一封询盘，我们第一件要做的事情，不是去找回复模板，而是分析客户。

1.看客户名称是否与公司名一致，看客户注册阿里的时间，是否有邮件，浏览了哪些产品，是否发过RFQ,发了几份询盘。

2.对客户做个简单的背景调查。

二、解决客户的问题，回答疑问。

客户提到哪些问题？

比如运费多少？最好的价格、能否索要样品、材料、配件、发货时间等等。

回复的思路是先解答疑问，突出我方优势，抛出勾住，吸引客户回复。

比如客户想知道最好的价格，没告知数量——高价留客法&低价留客。

先报个少数量的价格，样品是147美元，如果你的采购数量达到50件，价格会更优惠。

客户为了知道更便宜的价格，会回复你，得以进一步沟通。

先报大批量的价格，比如先报80元（接近成本价，走批量的），但不告诉可以对应的采购数量是500件。

客户被价格吸引后，会愿意与你进一步谈。

比如客户想知道运费，没告知地址——我们有库存，7天之内能发货，请问具体地址是？可为你查询最优惠的运费。

不要放过任何一个能突出自己优势的机会。

客户询盘只是说对产品感兴趣，甚至连留言也没有，就一条产品链接。

该怎么回复呢？

客户可能只是浏览页面刚好被你的产品吸引，没有深入的了解，又觉得这个产品不错，就发了个询盘。

这时候，客户的需求是进一步了解产品。

我们可以先简单介绍产品，比如发产品视频或者图片，不用急着一上来就问客户需要多少件？不同数量不同价格。

就好比，我们去逛街，看到一家店铺，橱窗上有一条漂亮的裙子，店员会介绍，这是最新上市的，可以进来看看，试穿一下。

如果她叉着腰站门口问你说，“你需要多少件啊？什么材质？不同数量不同价格，期待你的回复。”

此时，你是心情美美的走进店铺试穿，还是扭头就走，顺便骂她一句，会不会做生意!

三、及时跟进、二次营销。

当询盘没回复，第二天及时再做个详细的客户背调，然后补充邮件，再次营销。

有时候，竞争对手没有比你优秀，只是比你早一步。